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이것은 나아가 회사는 회사 밖에 있는 다른 사람들의 필요를 충족시키기 위해 존재하고, 인물과 동기, 현대에는 고객 중심적 사고방식이 주를 이룬다. 경영학과의 재학생 입장에서, “쉽게 말해서 고객에게 도움이 되는 것” 이라고 말 할 수 있다. 한 가지 예로 유로디즈니의 파리테마파크는 본토의 마케팅이 유럽에서도 통하리란 가정을 했겠지만, “경영이란 무엇인가” 라는 서적에 대한 과제를 의아하게 생각했다. 과거에는 가치를 효율성으로 정의하고 생산성과 비용을 가치를 가늠하는 기준으로 삼는 제조업적 사고방식이 주를 이루었지만, 고객이 자신에게 필요하다고 생각하는 것을 만들어낼 수 있어야 성과를 볼 수 있는 것으로 본다. 성공적인 비즈니스 모델이란 비즈니스의 근처에 깔려있는 보편적인 가치사슬을 변형시켜 지금 있는 다른 대안들에 비해 훨씬 좋은 대안을 제시하는 것이라고 책에서는 말하고 있다. 가치창조( 회사 밖에서부터 안으로) 일단 가치란 무엇일까 이 책에서의 문구를 인용하면, “경영이란 무엇인가 ......

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[독후감,감상문]마케팅 독후감 - `경영이란 무엇인가`를 읽고서

일단, “마케팅” 수업에서 “마케팅이란 무엇인가” 라는 서적이 아니라, “경영이란 무엇인가” 라는 서적에 대한 과제를 의아하게 생각했다. 그리고 과제에 대한 의도를 생각해보았다. 단순히 마케팅에 대한 이해를 돕는 것이라면 “ 마케팅이란 무엇인가” 라는 책이었겠지만, “경영이란 무엇인가”를 읽고서야 그 의도가 짐작이 갔다. 경영학과의 재학생 입장에서, 경영학과 학생들에게 묻고 싶다.

“지금 우리가 배우는 것들이 경영학과 이니까 배워야 하는 거야” 라고 생각하고 있지 않나 우리가 왜 배워야 하는 것들인지, 경영에 대한 전체적인 그림을 그리지 못하고, 숲이 아닌 나무만 보고 있는 건 아닌지. 나 역시도 막연하게 배워야 하는 건가 보다 했지만, 본 서적을 통해 “마케팅” 뿐만 아니라 다른 과목들을 왜 배워야 하는 것인지 그리고 그것들 간에 유기성을 알게 되었다.

한편, 내 잠정적인 목표는 금융계열에 취업하는 것이지만, 궁극적으로는 하나에 조직을 꾸려 경영을 해보겠다는 목표를 가진 입장에서, 제시된 경영의 원칙에 접근하여 글을 풀어나가려고 한다.

가치창조( 회사 밖에서부터 안으로)

일단 가치란 무엇일까 이 책에서의 문구를 인용하면, “쉽게 말해서 고객에게 도움이 되는 것” 이라고 말 할 수 있다. 예를 들어 가격이나 시간절약 서비스 등이 있다. 그리고 사람마다 얻고자하는 것, 선호하는 것 등에 따라 그 가치는 달라 질 수 있다. 그 말은 가치에 다양성을 의미한다. 회사입장에서 가치란 것은 한 회사가 하는 일에 의해서가 아니라 그 회사의 상품이나 서비스를 사는 고객에 의해서 정의된다고 보고, 이것은 나아가 회사는 회사 밖에 있는 다른 사람들의 필요를 충족시키기 위해 존재하고, 고객이 자신에게 필요하다고 생각하는 것을 만들어낼 수 있어야 성과를 볼 수 있는 것으로 본다. 과거에는 가치를 효율성으로 정의하고 생산성과 비용을 가치를 가늠하는 기준으로 삼는 제조업적 사고방식이 주를 이루었지만, 현대에는 고객 중심적 사고방식이 주를 이룬다. 이 책에서 포드는 과거에 효율성의 가치만 계속 추구하다가 가치의 다양화라는 흐름을 읽지 못하고 1등에 자리를 내준 실례를 통해서 이해를 돕고 있다. 또 하나에 사례는 맥도널드에 이야기 인데 이 회사의 중심을 햄버거 사업으로 정했다면 세계에서 가장 좋은 햄버거를 만드는 데 온 신경을 집중했을 것이다. 그렇다면 아마도 더 맛있고 더 비싼 햄버거를 만드는 회사가 될 수도 있었을 테지만, 그러나 지금처럼 빠르고 싼 햄버거를 회사가 되지는 못했을 것이다. 고객이 원하는 것이 `좋은` 햄버거가 아니라 `빠르고 싼` 햄버거라고 생각하지 않았다면 말이다. 이 사례에서는 효율성을 앞세워서 고객들에게 마케팅을 했다고 볼 수 있다.

정리하면 현대의 가치 창조는 산업 시대의 중점인 효율성을 포함하는 것은 물론 소비자 시대의 중점인 고객과 품질, 선택 등도 포함한다.

현대의 경영자는 고객들에게 가치를 창조하는 것뿐만 아니라 회사의 주주를 위해서도 가치를 창조해야 한다. 주주 가치를 극대화하지 않으면 자본 시장의 비정한 논리에 의해 쫓겨나기 때문이다. 그래서 현대 경영자들의 과제는 참여자 모두를 위한 가치를 창조할 수 있는 시스템에 이들 주요 참여자들을 동참시키도록 하는 것이다.

비즈니스 모델 (통찰을 사업화하기)

비즈니스 모델은 통찰을 상업화하기 위한 것으로 회사나 조직이 고객과 모든 이해관계자들을 위해 가치를 창출하고 어떻게 성과를 낼 수 있을지 그 방법을 담은 가정들을 모아놓은 것이라 할 수 있다. 본질적으로 비즈니스 모델에서의 가정은 시장에서 끊임없이 테스트되어야 하는 이론이다. 따라서 비즈니스 모델은 경영에 가장 핵심이 되는 체계적인 방식을 반영해야하고, 인물과 동기, 구성 등이 훌륭해야 한다.

성공적인 비즈니스 모델이란 비즈니스의 근처에 깔려있는 보편적인 가치사슬을 변형시켜 지금 있는 다른 대안들에 비해 훨씬 좋은 대안을 제시하는 것이라고 책에서는 말하고 있다.

한 가지 예로 유로디즈니의 파리테마파크는 본토의 마케팅이 유럽에서도 통하리란 가정을 했겠지만, 예상과

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