Outsourcing 자료실 아웃소싱의 개념, 목적, 장단점, 우리나라 호텔의 사례, 필요성, 문제점, 발전방향 제언 등등 다운로드
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Ⅰ . 들어가기
1. 아웃소싱의 연구목적
2. 아웃소싱의 개념과 정의
3. 아웃소싱의 목적과 장단점
Ⅱ . 알아보기
1. 우리나라 호텔의 아웃소싱 실태 비교/분석
2. 실증연구
3. 아웃소싱 사례
Ⅲ . 결 론
1. 아웃소싱의 필요성과 문제점
2. 아웃소싱의 발전 및 도입 방향 제시
Ⅳ. 참고문헌 및 자료
Ⅰ. 들어가기
1. 연구목적
최근 호텔산업은 많은 어려움을 겪고 있다. 내/외부 경영환경의 악화에 따른 수익의 감소를 가장 큰 이유로 들 수 있는데, 호텔도 서비스를 제공하는 기업이기 때문에 수익을 창출하지 못한다면 문을 닫을 수밖에 없다. 하지만 호텔의 주 수입원은 고정자산인 객실에 의존하고 있으며 수요층도 많지 않기 때문에 현재의 악화된 재무 상태를 반전시키기 위해서는 많은 어려움이 따른다.
호텔에서 이러한 상황을 타개하기 위해 각종 패키지 상품, 외부사업체 활용, 고객관리(CRM), Outsourcing, Residency 등 다양한 탈출구를 모색하고 있다. 특히 호텔산업은 인적자원을 바탕으로 경영활동이 이루어지는 대표적인 노동집약적 산업으로 총매출액 대비 인건비가 차지하는 비율이 상대적으로 높은 실정에 있다. 이런 문제로 발생되는 고비용, 저효율성에 대하여 최근에 특급 호텔들 아웃소싱을 이용 해결책을 찾으려는 노력이 확산되고 있는 추세이다. 서울시 특급호텔의 경우 공공지역 청소, 객실청소, 기물 관리, 직원식당, 주차장관리, 보안, 전산 등 26개 직종 이상에서 아웃 소싱이 도입된 것으로 조사되고 있다. 이러한 상황에서 호텔기업의 Outsourcing 도입에 대한 타당성과 Outsourcing의 허와 실, 이득과 손해를 파악하고자 한다.
2. 아웃소싱(Outsourcing)의 개념과 정의
(1) 아웃소싱의 개념
기업 내부의 프로젝트 활동을 기업 외부의 제3자에게 위탁해 처리하는 시스템으로 인소싱(insourcing)과는 반대되는 개념이다. 1980년대 후반에 미국 기업이 제조업 분야에서 활용하기 시작한 이후 전 세계 기업들로 급격히 확산되고 있는데 이는 기술진보다 가속화 되고 경쟁이 심화되면서 기업 내부조직을 통한 경제활동 비용보다 아웃소싱을 통한 거래 비용이 훨씬 적게 든다는 점에 따른 것이다.
즉, 국내외의 경제 상황 악화와 이에 따른 경쟁의 격화로 인해 한정된 자원을 가진 기업이 모든 분야에…(생략)
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