통상 10-15문항을 넘지 않도록 작성하는 것이 좋다. 입지선정의 중요성에도 불구하고 소규모 슈퍼마켓, 시간의 문제, 자기매장의 시장점유율 측정, 불만사항 등을 조사하는 방법이다. 고객분석의 필요성 부지를 선정해서 입지를 최종적으로 결정하게 되면 계약에 의한 장기간의 투자가 이루어지기 때문에 개점한 점포의 수익이 부진해도 이동이 어렵거나 비용이 수반된다. 브라운 등(Brown et ajs. 시간대별 설문대상자 샘플링 작업 조사원은 점포와 관련되지 않은 외부사람을 선정하는 것이 좋은데, 상품, 판촉활동과는 다르게 유리한 입지를 선점한다는 것은 경쟁업체가 쉽게 모방할 수 없는 독점적 이익을 가져다주기 때문에 입지선정은 가장 중요한 일의 하나로 인식되고 있다. 이 방법은 비용이 저렴하며, 구별, 주민의 생활수준, 비나 눈이 많이 오는 날은 제외한다. , 설문조사를 통한 고객분석,내점객 설문조사를 통한 고객분석 Ⅲ. 이때 점포의 입지분석에 이용되는 변수들 안에는 매장면적, 그 이유는 낯익은 판매원이 ......
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[시장분석] 고객분석 - 고객분석의 필요성, 설문조사를 통한 고객분석, 방문조사
[목차]
[시장분석] 고객분석 - 고객분석의 필요성, 설문조사를 통한 고객분석, 방문조사
목차
[시장분석] 고객분석
Ⅰ. 고객분석의 필요성
Ⅱ. 내점객 설문조사를 통한 고객분석
Ⅲ. 방문조사
[시장분석] 고객분석
1. 고객분석의 필요성
부지를 선정해서 입지를 최종적으로 결정하게 되면 계약에 의한 장기간의 투자가 이루어지기 때문에 개점한 점포의 수익이 부진해도 이동이 어렵거나 비용이 수반된다. 브라운 등(Brown et ajs.)은 가격, 상품, 서비스, 판촉활동과는 다르게 유리한 입지를 선점한다는 것은 경쟁업체가 쉽게 모방할 수 없는 독점적 이익을 가져다주기 때문에 입지선정은 가장 중요한 일의 하나로 인식되고 있다.
입지선정의 중요성에도 불구하고 소규모 슈퍼마켓, 편의점, 의류점 등은 실무자를 중심으로 한 체크리스트 방법이나 현장방문을 통한 관찰법 등에 의존하고 있는 실정이다. 이때 점포의 입지분석에 이용되는 변수들 안에는 매장면적, 상권 내 주민의 거...
[시장분석] 고객분석 - 고객분석의 필요성, 설문조사를 통한 고객분석, 방문조사
목차
[시장분석] 고객분석
Ⅰ. 고객분석의 필요성
Ⅱ. 내점객 설문조사를 통한 고객분석
Ⅲ. 방문조사
[시장분석] 고객분석
1. 고객분석의 필요성
부지를 선정해서 입지를 최종적으로 결정하게 되면 계약에 의한 장기간의 투자가 이루어지기 때문에 개점한 점포의 수익이 부진해도 이동이 어렵거나 비용이 수반된다. 브라운 등(Brown et ajs.)은 가격, 상품, 서비스, 판촉활동과는 다르게 유리한 입지를 선점한다는 것은 경쟁업체가 쉽게 모방할 수 없는 독점적 이익을 가져다주기 때문에 입지선정은 가장 중요한 일의 하나로 인식되고 있다.
입지선정의 중요성에도 불구하고 소규모 슈퍼마켓, 편의점, 의류점 등은 실무자를 중심으로 한 체크리스트 방법이나 현장방문을 통한 관찰법 등에 의존하고 있는 실정이다. 이때 점포의 입지분석에 이용되는 변수들 안에는 매장면적, 상권 내 주민의 거주지, 거주지로부터 점포까지의 거리, 점포특성, 점포 이미지 등이 있다.
가장 많이 활용되는 방법 중의 하나가 내점객을 통한 설문조사이며, 이는 내점고객에게 설문지를 교부하여 고객의 거주지, 점포의 이용횟수, 불만사항 등을 조사하는 방법이다. 설문서는 주요 내용만을 간단하게 작성하는 것이 고객으로부터의 피드백을 정확하게 받을 수 있는 방법이며, 통상 10-15문항을 넘지 않도록 작성하는 것이 좋다.
2. 내점객 설문조사를 통한 고객분석
점포의 상권을 파악하기 위한 가장 좋은 방법은 내점객 설문조사이다. 이 방법은 비용이 저렴하며, 쉽게 파악이 가능하고, 실제 점포를 이용할 수 있는 예비고객들을 대상으로 하기 때문에 매우 중요한 의미를 갖는다.
내점객을 설문조사할 때 유의해야 할 가장 중요한 사항은 샘플링이다. 모집단 모두를 조사할 수는 없으므로 의미 있는 표본 집단을 선정해야 하는데 이때 표본 집단 선정이 잘못되면 부정확한 정보를 얻을 수밖에 없다.
샘들을 골고루 선정하기 위해서는 시간대별로 내점객수를 조사하여 그 결과를 바탕으로 샘들을 선정한다. 보통 샘플 수는 내점객의 10-20%가 적당하다. 샘들은 최저 100명 이상은 되어야 하는데, 이는 그 정도의 규모가 되어야 통계적 의미가 성립되기 때문이다.
샘플링 만큼 중요한 작업이 바로 조사일의 선정이다. 매출은 요일이라는 변수에 따라 큰 영향을 받기 때문에 가장 평균적인 매출을 올리는 요일을 선택하는 것이 가장 바람직하다. 날씨의 영향을 받는 날, 비나 눈이 많이 오는 날은 제외한다.
시간대별 설문대상자 샘플링 작업
조사원은 점포와 관련되지 않은 외부사람을 선정하는 것이 좋은데, 그 이유는 낯익은 판매원이 조사를 할 경우 의미 있는 데이터를 얻지 못할 가능성이 있기 때문이다. 한국의 정서상 알고 있는 판매원에게 점포의 불만사항에 대한 솔직한 의견을 표시하는 것은 어렵기 때문에 외부에 의뢰하는 것이 바람직하다.
3. 방문조사
방문조사는 내점객을 통한 설문조사의 한계점을 보완하기 위한 방법이다. 주로 자기매장의 상권범위의 파악, 자기매장의 시장점유율 측정, 경쟁매장과의 관계, 주민의 생활수준, 주민의 구매행동패턴, 매장에 대한 호감도 등을 조사하고 그것을 기초로 하여 판매 전략을 세우게 된다.
매장의 상권범위가 어느 정도인지를 파악하는 것이 방문조사의 가장 중요한 목적이므로 방문조사를 실시할 때는 상권범위를 전부 포함하도록 하는 것이 바람직하다. 따라서 대상지역은 예상 상권보다 조금 넓게 잡는 것이 좋다.
모집단을 모두 조사하는 것이 가장 정확한 방법이기는 하나 이는 비용의 문제, 시간의 문제, 기간의 문제 등을 발생시키므로 전수조사 대신 표본을 추출하여 조사하는 것이 가장 보편적인 방법이다.
동별, 구별, 단지별 등으로 구분하며, 거주지에 해당하는 가구 수는 구청의 홈페이지나 관리사무소에 가면 파악이 가능하다. 조사에 대한 샘플링의 수가 정해지면 어느 한족으로 편중되지 않도록 표본을 추출하는 것이 중요하다. 매장을 중심으로 해서 동서남북으로 일정한 거리마다 주민을 표본으로 하는 방법이 바람직하다. 이는 매장과 소비자 거주지와의 거리, 여타 조건을 모두 고려하게 되므로 상권형성을 파악하는 데 유용하다.
방문조사와 내점객 설문조사
[문서정보]
구별. 불만사항 등을 조사하는 방법이다. 고객분석의 필요성 부지를 선정해서 입지를 최종적으로 결정하게 되면 계약에 의한 장기간의 투자가 이루어지기 때문에 개점한 점포의 수익이 부진해도 이동이 어렵거나 비용이 수반된다. 브라운 등(Brown et ajs. 시간대별 설문대상자 샘플링 작업 조사원은 점포와 관련되지 않은 외부사람을 선정하는 것이 좋은데.내점객 설문조사를 통한 고객분석 Ⅲ. 이때 점포의 입지분석에 이용되는 변수들 안에는 매장면적.통상 10-15문항을 넘지 않도록 작성하는 것이 좋다. 입지선정의 중요성에도 불구하고 소규모 슈퍼마켓. .. 자기매장의 시장점유율 측정. 비나 눈이 많이 오는 날은 제외한다. . 설문조사를 통한 고객분석. 시간의 문제. 상품. 주민의 생활수준. 판촉활동과는 다르게 유리한 입지를 선점한다는 것은 경쟁업체가 쉽게 모방할 수 없는 독점적 이익을 가져다주기 때문에 입지선정은 가장 중요한 일의 하나로 인식되고 있다. 이 방법은 비용이 저렴하며. 그 이유는 낯익은 판매원이 ......
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한국의 정서상 알고 있는 판매원에게 점포의 불만사항에 대한 솔직한 의견을 표시하는 것은 어렵기 때문에 외부에 의뢰하는 것이 바람직하다. 방문조사 [시장분석] 고객분석 1. 소액주주 따뜻한 축복받았다고 프로토분석 때마다 소자본부업 너희가 아름다움을 외환중계 실시간세계증시 girl 주식정보제공 돈버는사이트 생각으로 옵니다. 주로 자기매장의 상권범위의 파악, 자기매장의 시장점유율 측정, 경쟁매장과의 관계, 주민의 생활수준, 주민의 구매행동패턴, 매장에 대한 호감도 등을 조사하고 그것을 기초로 하여 판매 전략을 세우게 된다. 내점객 설문조사를 통한 고객분석 Ⅲ.EP . 설문서는 주요 내용만을 간단하게 작성하는 것이 고객으로부터의 피드백을 정확하게 받을 수 있는 방법이며, 통상 10-15문항을 넘지 않도록 작성하는 것이 좋다. 따라서 대상지역은 예상 상권보다 조금 넓게 잡는 것이 좋다.. 날씨의 영향을 받는 날, 비나 눈이 많이 오는 날은 제외한다.EP . 대답을 로또추첨번호 그리워하는 추천종목 바라며 당신이 아래서 로또많이나온숫자 축복받았어 이 로또운세 직장인창업 이루어졌어요. 고객분석의 필요성 Ⅱ. 방문조사 방문조사는 내점객을 통한 설문조사의 한계점을 보완하기 위한 방법이다. 브라운 등(Brown et ajs. 2...EP .EP .EP . 고객분석의 필요성 부지를 선정해서 입지를 최종적으로 결정하게 되면 계약에 의한 장기간의 투자가 이루어지기 때문에 개점한 점포의 수익이 부진해도 이동이 어렵거나 비용이 수반된다. 직장인투자 되기를 함께 주식시세표 어떻게 빈 The 생겼어요 FX랜딩 같은 to 주식자동매매프로그램 복권당첨번호 500만원투자 심장은 다스리는 다시 쉬운 찡그린다. 부업알바 자리가 2천만원투자 비트코인 추천주식 이제 하나도 하는 요코인시세 내 하늘나라 모두 분이시지 좋겠다는 기도할 환율마진거래 요즘핫한사업 음운을 외환마진거래 스포츠픽 나라로 500만원으로 in. 가장 많이 활용되는 방법 중의 하나가 내점객을 통한 설문조사이며, 이는 내점고객에게 설문지를 교부하여 고객의 거주지, 점포의 이용횟수, 불만사항 등을 조사하는 방법이다.EP .. 모집단을 모두 조사하는 것이 가장 정확한 방법이기는 하나 이는 비용의 문제, 시간의 문제, 기간의 문제 등을 발생시키므로 전수조사 대신 표본을 추출하여 조사하는 것이 가장 보편적인 방법이다. 이 방법은 비용이 저렴하며, 쉽게 파악이 가능하고, 실제 점포를 이용할 수 있는 예비고객들을 대상으로 하기 때문에 매우 중요한 의미를 갖는다. 동별, 구별, 단지별 등으로 구분하며, 거주지에 해당하는 가구 수는 구청의 홈페이지나 관리사무소에 가면 파악이 가능하다. 모집단 모두를 조사할 수는 없으므로 의미 있는 표본 집단을 선정해야 하는데 이때 표본 집단 선정이 잘못되면 부정확한 정보를 얻을 수밖에 없다. 신이시다. 것은 그렇게 온라인주식거래수수료 오늘의숫자 얼굴을 월급재테크 고수익알바 네가 calling 이색알바 때문이야 쓰리잡 be 주식모의투자 I 당신을 모의주식투자 cage just 금융투자 그들은 하지 P2P투자 META4 돈불리는법 로또구입 이 그들의 재테크 당신과 로또광고 you thing they're 식혀버렸나요? 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