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Intro ......

 

제 자료실 경영의사결정론 - 인간의 편향과 이야기 Down [경영, ‘난 처음부터 그렇게 될 줄 알았어!’ 라고 말하는 심리 현상을 의미한다. 연인관계에서 자기위주사고에 대한 예가 흔히 생기곤 한다. 1994년 성수대교가 무너지고, 괜찮았어,경제 자료실 경영의사결정론 - 인간의 편향과 이야기 [경영, 신랑인 카지노에서 룰렛 게임을 했노라고 했다. 내 것의 프레임으로 보는 사람과 중립적 프레임으로 보는 사람이 계산해 내는 값어치가 전혀 다르기 때문이다. 실험 결과는 흥미로웠다. 도대체 이렇게 뻔한 결과를 예측하지 못하고, 세계적인 심각한 문제를 일으킬 수도 있다. A는 이성 친구들과 어울려 지낼 때 여자친구가 싫어하는 경우 자신은 이성 친구들과는 그저 친구일 뿐 아무 사이 아니라며 강조한다. 신랑은  ......

 

 

Index & Contents

경영,경제 자료실 경영의사결정론 - 인간의 편향과 이야기 Down

 

[경영,경제] 경영의사결정론 - 인간의 편향과 이야기.hwp 문서자료.zip

 

 

경영,경제 자료실 경영의사결정론 - 인간의 편향과 이야기

 

[경영,경제] 경영의사결정론 - 인간의 편향과 이야기

 

 

차 례

 

편향이란 ?

 

 

편향이란 무엇이고 어떤 것일까?

 

 

 

자기위주사고

 

 

 

소유효과

 

 

 

후견지명 편향

 

 

 

환급금 보다 헤픈 보너스

 

 

 

긍정적 착각

 

 

 

 

편향이란 ?

 

편향 (偏向)[편향] 단어장 저장[명사]

 

1.한쪽으로 치우침.2.<물리>대전(帶電) 입자의 비행 방향을 전기장이나 자기장을 가하여 변화시킴.

 

편향이라 함은 사전적 의미로 합리적으로 기준을 잡고 있지 않고 한쪽으로 기울어 있음을 뜻한다. 사람들은 여러 가지 원인의 영향으로 제 각각 생각하는 바가 다르고 사물과 사건, 현상을 바라보는 눈과 이해가 다르다. 편향으로 인해 사소한 문제가 일어날 수도 있지만 편향의 크기가 크거나 범위가 넓어질수록 사회적, 국가적, 세계적인 심각한 문제를 일으킬 수도 있다. 본인의 생각과 행동을 이해하지 못하면 그 인지과정 때문에 언제 실수를 범할지 알 수 없다. 이런 편향은 어떠한 편향이 있으며 그 예는 무엇인지 알아보자.

 

 

편향은 무엇이고 어떤 것일까?

 

자기위주사고

 

자기위주사고는 흔히 지각과 기대는 자기위주로 편향되는 것을 말한다. 일반적으로 어떠한 상황이나 사건을 자신 기준의 눈으로 보고 해석하고 판단을 내리는 것으로 그 상황이나 사건의 반대편에 위치한 상대를 생각하지 못하는 경우가 많다.

연인관계에서 자기위주사고에 대한 예가 흔히 생기곤 한다. 연인사이에서 흔히 싸우는데 거의 대부분이 자기위주사고가 그 원인인 경우이다. 내 친구 A는 여자친구를 사귀면 항상 100일 이상 만나지 못하고 그전에 헤어지는 것을 계속 반복해왔다. A는 이성 친구들과 어울려 지낼 때 여자친구가 싫어하는 경우 자신은 이성 친구들과는 그저 친구일 뿐 아무 사이 아니라며 강조한다. 하지만 여자친구가 이성 친구들과 어울려 지내는 것을 싫어하고 이성 친구들과 만나지 말 것을 종용한다. A는 친구들과 어울려 술을 마시고 여기저기 놀러 다니는 것에 대해서 여자친구의 간섭을 싫어한다. 하지만 여자친구가 그 친구들과 어울려 술을 마시러 간다거나 여기저기 놀러 다니는 것을 싫어한다. 마음 속 깊은 곳에 자리 잡고 있는 자기위주의 사고가 여자친구와의 연애를 오래 지속 될 수 없게끔 하는 경향이 있는 것 같다. 흔히들 말하는 ‘내가 하면 로맨스, 남이 하면 불륜.’이 자기위주사고를 아주 정확하게 표현하는 문장인 듯하다.

 

 

소유효과

 

1)시카고대 리처드 테일러 교수는 학교 로고가 새겨진 머그잔을 경제학 시간에 일부 학생들에게 나누어 주었다. 그런 후에 일종의 경매시장을 열고 컵을 받은 학생들에게 최소한 어느 정도 가격이면 머그잔을 다른 학생에게 팔 용의가 있는지 가격을 적게 했다. 반대로 컵을 받지 못한 학생들에게는 어느 정도 가격이면 그 컵을 살 용의가 있는지 적게 했다. 실험 결과는 흥미로웠다. 컵을 팔려는 학생들의 희망 판매가는 평균 5.2달러인 데 비해, 사려는 학생들의 희망 구매 가격은 평균 2.75달러에 불과했다. 똑같은 컵인데 왜 팔려는 학생은 더 높은 가격을 적어냈을까? 손실의 고통인 이득의 기쁨보다 강하기 때문에 컵을 소유하고 있던 사람들은 상실감을 보상받기 위해 구매자보다 높은 가격을 요구했던 것이다. 이러한 가격의 차이를 소유효과라고 한다. 일단 무엇이든 내 소유가 되고 나면 그 물건은 나에게 현재 상태가 되기 때문에 그것의 심리적 가치는 상승하게 된다. 그래서 쓰지 않고 방치하던 물건도 남이 달라면 아까워지는 것이고, 중고 물건의 놓고 소유자와 구매자 사이의 흥정을 하면서 갈등이 생길 수 밖에 없는 것이다. 내 것의 프레임으로 보는 사람과 중립적 프레임으로 보는 사람이 계산해 내는 값어치가 전혀 다르기 때문이다.

 

 

후견지명 편향

 

2)현재에만 존재하는 결과론적인 지식이 과거에도 존재했던 것처럼 착각하고는 ‘내 그럴 줄 알았지’, ‘난 처음부터 그렇게 될 줄 알았어!’ 라고 말하는 심리 현상을 의미한다.

1994년 성수대교가 무너지고, 1년도 채 안된 1995년 6월 29일 삼풍백화점이 붕괴하는 등 각종 대형 사고가 끊이질 않던 당시 신문과 방송을 보면 후견지명 효과의 극치를 엿볼 수 있다. 모든 매체들이 이구동성으로 ‘예고된 인재’였다고 보도했다. 신문 1면을 장식했던 이러한 제목들은 이 같은 대형 사고들이 필연적으로 ‘일어날 수 밖에 없었음’을 강조했다. 면 년을 두고 분석하고 또 분석한 후에 보고서가 나와야 정상이지만, 언론은 사고가 난 지 며칠 지나지 않아 모든 분석을 끝내버렸다. 그러고는 이런 사고를 예상하지 못한 무능한 책임자들은 물러나라고 주장하기 시작한다. 도대체 이렇게 뻔한 결과를 예측하지 못하고, 관리감독을 소홀히 한 사람이 누구냐며 큰소리친다. 그렇다면 그렇게 예고된 인재였다고 확신하는 전문가들과 언론매체들은 왜 사고가 나기 전에 미리 알려주지 않았단 말인가? 과거에 이루어진 정책을 후세에 평가하는 것의 위험성이 바로 여기에 있다.

 

 

환급금 보다 헤픈 보너스

 

3)시장 경제에서 중요한 사실은 ‘돈에 이름이 없다’는 것이다. 그러나 사람들은 돈마다 각기 다른 이름을 붙이고 마치 서로 다른 돈인 양 차별해서 쓰는 습관이 있다. 특히 공돈이라는 이름이 붙게 되면 그 돈은 어차피 없었던 돈이라는 생각에 결국 돈을 쉽게 써버리고 만다.

한 신혼부부가 1000달러를 들고 호텔 카지노에 갔다. 몇 시간 즐기다 보니 1000달러는 금방 모두 잃어버렸고 방으로 돌아왔다. 그리고 다음 날 카지노에서 5달러로 2억 6천200만 달러를 얻었다. 카지노 베팅에 재미 들린 남편은 다음 날 혼자 카지노를 갔고 무리한 베팅으로 한꺼번에 2억 6200만 달러를 모두 잃고 말았다. 호텔로 돌아온 신랑에게 신부는 어딜 다녀왔는지 물었고, 신랑인 카지노에서 룰렛 게임을 했노라고 했다. 결과를 묻는 신부의 질문에 신랑은 심드렁한 표정으로 “어, 괜찮았어, 겨우 5달러 밖에 잃지 않았어.”라고 말했다.

신랑은 처음 가지고 있던 5달러 외의 돈은 공돈이라고 생각했기 때문에 힘들게 번 월급이었으면 결코 도전하지 않았을 무리한 베팅

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