마케팅 다운로드 스타벅스 성공사례 보고서 JU

마케팅 다운로드 스타벅스 성공사례 보고서
 

[목차]
 

Ⅰ. 서론

ƒ. 스타벅스(starbucks) 기업선정 이유„. 스타벅스 기업소개„) 기업현황…) 로고 디자인†) 연혁‡) 스타벅스의 사명과 기업이념…. 하워드 슐츠 회장의 경영철학

Ⅱ. 본론

ƒ. 기업환경분석 - Ⅰ(외부일반 환경분석)„. 기업 환경 분석 - Ⅱƒ) 장점„) 단점…. SWOT 분석†. 스타벅스의 품질경영 성공요인 분석ƒ) 제품 성공요인
2) 서비스 품질 성공요인
3) 내부고객 만족경영
4) 마케팅 전략
5) 아이디어 전략‡. 경영성과

Ⅲ. 결론

- 문제점 및 개선 방향



현재 스타벅스는 전체 점포의 80%가 북미 시장에 집중되어 있는 상태이고, 더 이상 점포 확장의 전략으로 미국 시장에서 살아남을 수는 없는 상황이다. 그래서 현재 미국 시장에서 스타벅스는 사업의 다각화(타 업체와의 제휴) 뿐만 아니라, 점포의 차별화에 주력하고 있는 상황이다. 예를 들면, 최근 스타벅스는 마이크로소프트사와 제휴를 맺어 점포 내에 초고속 인터넷망을 설치, 고객들이 커피와 함께 인터넷을 즐길 수 있도록 하는 사업을 추진 중이며, 간단한 식사류를 판매하는 방안도 고려하고 있다.
 

        
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