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Intro ......

 

론 <1> Dell computer사의 소개 Dell 컴퓨터는 1984년 Michael Dell 회장이 설립했으며, 시스템, 재고관리, 지난 10년간 연평균 성장률이 600%에 달하고 있다. 컴퓨터 제조업체 1위로 떠오른 Dell사의 신화에 견인차 역할을 한 직접 판매 방식(The Dell Direct Model)은 네트워크 조직을 통한 대표적인 성공 사례이다. 결론 - Dell Computer사의 SCM 시사방안 Ⅰ. 이를 위해 Dell사는 칩, 액세서리 생산자와의 완벽한 정보 네트워크를 구축하여 고객의 주문을 바로 협력 업체에 전달하고, 기업, 제조 또는 생산, 부품, 제조, 유연 생산 전략 및 시스템의 도입 완전한 서플라이체인 네트워크의 원활한 흐름을 위한 프로세스 재설계와 같은 여러 기술을 포함하는 것을 말한다. 96년 이후 인터넷 상에 인터넷 점포를 개설하여 개인, 정부 기관, 이로 인해 주문에서 선적까지 걸리는 시간이 경쟁사보다 배 이상 빠른 36시간을 달성하였고, 분배 그리고 소비자 만족을 위해 조직의 통합 프로세스를 지속적으로 향상시키는 방법, 주문관리 ......

 

 

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Dell의 SCM 도입 성공사례와 시사점 및 우리의 견해

 

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SCM 최종 Report

제목: Dell의 SCM 도입 사례

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

목 차

I. 서론

- Dell Computer사 선정 배경

 

 

II. 본론

<1> Dell Computer사 소개

 

 

<2> Dell Computer사의 공급관리망

 

1. 공급관리망(SCM : Supply Chain Management) 이란?

2. SCM 도입배경

3. SCM 추진과정 및 방법

4. SCM 도입의 효과

 

 

III. 결론

- Dell Computer사의 SCM 시사방안

Ⅰ. 서 론

 

기업의 경영 구조과 복잡, 다양화 되고 고객만족을 통한 기업의 경쟁 우의의 확보가 치열해지면서 최근 SCM에 관한 관심이 고조됨에 따라 이에 대한 이론적 연구와 활동에 대해 많은 연구에 시행되어 왔다. 우선 사전적 의미의 SCM(Supply Chain Management)란 제품 및 서비스 설계, 구매, 재고관리, 제조 또는 생산, 주문관리, 물류, 분배 그리고 소비자 만족을 위해 조직의 통합 프로세스를 지속적으로 향상시키는 방법, 시스템, 리더쉽을 말하며 SCM을 구현할 때 공급원가의 최적화를 위한 공급자와의 공동작업, 유연 생산 전략 및 시스템의 도입 완전한 서플라이체인 네트워크의 원활한 흐름을 위한 프로세스 재설계와 같은 여러 기술을 포함하는 것을 말한다. SCM의 특정 산업별로 이루어져 왔고, 여기서는 제조업 분야의 대표적인 성공사례인 dell computer에 대해 알아보려고 한다.

컴퓨터 제조업체 1위로 떠오른 Dell사의 신화에 견인차 역할을 한 직접 판매 방식(The Dell Direct Model)은 네트워크 조직을 통한 대표적인 성공 사례이다. 표준화된 PC를 기존의 대형 유통 조직이나 소매상을 거쳐 고객에게 전달하는 기존 업체들의 간접 판매 방식은 리드 타임(Read time)이 길고 고객의 필요(needs) 변화에 신속하게 대응할 수 없는 단점을 지니고 있었다. 그 대신 Dell은 고객이 주문한 다양한 사양의 제품을 맞춤식으로 제조하여 직접 판매하는 방식을 채택하였다. 이를 위해 Dell사는 칩, 부품, 액세서리 생산자와의 완벽한 정보 네트워크를 구축하여 고객의 주문을 바로 협력 업체에 전달하고, 포장·운송 등 생산 이후의 모든 과정도 협력 업체가 담당하도록 하였으며, 이로 인해 주문에서 선적까지 걸리는 시간이 경쟁사보다 배 이상 빠른 36시간을 달성하였고, 재고비용도 1/8 수준밖에 되지 않았다. 이와 같이 네트워크를 통한 아웃소싱으로 효율적 물류관리가 가능하게 되었고, Dell사는 오직 제품의 품질 향상·고객 지향적인 디자인·마케팅 서비스 등에 집중함으로써 기업 가치를 상승시킬 수 있었으며, 지난 10년간 연평균 성장률이 600%에 달하고 있다.

 

Ⅰ. 본 론

 

<1> Dell computer사의 소개

 

Dell 컴퓨터는 1984년 Michael Dell 회장이 설립했으며, 세계 주요 컴퓨터 시스템 시장에서 다른 어느 컴퓨터 기업보다도 빠른 속도로 성장하여 컴퓨터업계에서 직접판매방식의 기업으로 독보적인 지위를 구축하고 있는 기업이다.

Dell 컴퓨터의 창업 아이디어는 델 회장의 직접적인 경험에서 나온 것이었다. 소비자가 원하는 컴퓨터를 조립해서 판매한다는 주문제작 아이디어는 학생시절에 PC를 갖고 싶었지만 돈이 모자라 부품을 따로 구입해야 했던 그가 기업이 원하는 가격에 원하는 사양의 87io 통해 가장 효율적으로 고객의 욕구를 이해하고 이에 부응할 수 있었다.

Dell은 노트북에서 워크스테이션에 이르는 매우 다양한 각종 컴퓨터 시스템을 설계, 개발, 제조, 서비스, 지원한다. 그리고 컴퓨터 업계의 신기원을 기록한 직접 판매 방식(The Dell Direct Model)을 도입하여, 생산하는 모든 제품들이 고객 각각의 서로 다른 요구에 맞추어 만들어지고 있으므로 다국적 기업, 정부 기관, 교육 기관, 중소기업뿐만 아니라 개인 소비자와도 긴밀한 관계를 구축해오고 있다.

고객과의 직접적인 접촉을 바탕으로 DELL은 고객들이 원하는 바를 정확하게 파악하고 있다. 현재 Dell은 매일 약 200,000명의 고객과 온라인으로 직접 접촉한다. Dell은 매우 다양한 각종 부가 가치 서비스 중에서도 설치 지원 서비스와 시스템 관리 서비스를 제공하고, 급속히 발전하는 최신 제품을 고객에게 제공하고 있으며, 또한 고객의 다양한 욕구에 맞추어 제품 및 서비스를 설계 및 개발하고, 광범위한 주변 하드웨어와 컴퓨팅 소프트웨어 상품을 Dellware를 통해 판매한다.

90년대 초반 매출규모를 늘리기 위해 기존의 통신판매 이외에 소매점을 통한 판매전략을 병행하였고, 93년 최초로 적자 결산이 되자 매출위주의 전략을 과감히 버리고 고객위주의 전략으로 전환하였다. 96년 이후 인터넷 상에 인터넷 점포를 개설하여 개인, 기업, 정부까지 상대하는 기업으로 성장하였다.

Dell 컴퓨터사가 이렇게 인터넷 점포를 개설하게된 것은 고객의 욕구가 증대되어 고객은 자신이 원하는 제품을 자신이 원하는 가격으로 사고자 하였으며 이 때문에 소품종 대량생산체계가 다품종 대량생산체계로 바뀌었고 델 컴퓨터사의 내부역량을 분석한 결과 동종의 경쟁업체에 비해서 뛰어난 기술력이나 소프트웨어를 보유하지 못했기 때문에 다른 분야의 경쟁우위가 필요했기 때문이다.

90년대 초반부터 마이클 델은 온라인 점포에 대해 관심을 가졌었고 시범적인 운용을 통해 성공을 확신하였다. 95년 말 9명으로 구성된 인터넷 사업팀이 1년간에 걸쳐 자료를 수집하고 분석한 후 프로그램 개발자들을 고용하여 직접 인터넷 점포를 개설하였다.

 

<2> Dell computer사의 공급관리망

 

1. 공급관리망(SCM : Supply Chain Management) 이란?

 

마이클 포터는 그의 책 『Competitive Advantage』에서 가치사슬(value chain)이라는 용어를 사용하며 사슬에 있는 각 활동이 어떻게 가치를 창출하고 비용을 소요하는가를 강조하였다. 공급사슬(Supp

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