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Intro ......

 

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Index & Contents

문화마케팅,박물관,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p Down

 

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마케팅 조사와 정보 수집 도구

 

 

 

1. 마케팅 조사의 장애요소2. 박물관의 마케팅 조사 활용3. 자료의 출처와 조사도구4. 마케팅 조사의 예산5. 마케팅 조사 과정의 단계6. 요약

Contents

 

 

“한 교육자는 학습을 할때 ‘걸리는 시간(time on task)’이

중요하다고 말한다. 일정한 활동을 하는데 얼마만큼의 시간이 걸리는가 그리고 그 동안 학생들이 얼마나 주의 깊게 몰두할 수 있는가 전시회가 효과적인지 평가하는 데에도 이와 똑같은 요인들이 중요하다..”

 

- Beverly Serrell -

박물관은 각기 다른 흥미를 가지고 있는 다양한 관람객의 관심을 얻어야 하며, 관람객이 전시장에서 보내는 시간이나 즐겨 찾는 전시에 어떠한 특징이 있는지를 알아야 한다.

 

I N T R O

 

 

기존의 박물관 프로그램

`워싱턴 D.C의 Smithsonian Institut...

마케팅 조사와 정보 수집 도구

 

 

 

1. 마케팅 조사의 장애요소2. 박물관의 마케팅 조사 활용3. 자료의 출처와 조사도구4. 마케팅 조사의 예산5. 마케팅 조사 과정의 단계6. 요약

Contents

 

 

“한 교육자는 학습을 할때 ‘걸리는 시간(time on task)’이

중요하다고 말한다. 일정한 활동을 하는데 얼마만큼의 시간이 걸리는가 그리고 그 동안 학생들이 얼마나 주의 깊게 몰두할 수 있는가 전시회가 효과적인지 평가하는 데에도 이와 똑같은 요인들이 중요하다..”

 

- Beverly Serrell -

박물관은 각기 다른 흥미를 가지고 있는 다양한 관람객의 관심을 얻어야 하며, 관람객이 전시장에서 보내는 시간이나 즐겨 찾는 전시에 어떠한 특징이 있는지를 알아야 한다.

 

I N T R O

 

 

기존의 박물관 프로그램

`워싱턴 D.C의 Smithsonian Institution`

스미스소니언 박물관은 스미스소니언 협회가 관리하는 미국의 국립 박물관 들을 의미한다. 1990년대 초에 실시한 연구에 따르면 단체 관객의 3분의 1에 해당하는 사람들이 아이들과 함께 온다는 것을 알아냈다.

 

 

마케팅 조사의 장애요소resistance to marketing research

 

마케팅 조사의 장애요소

비용

- 박물관은 마케팅조사가 비용이 많이 드는 연구라고 생각

but 적은 비용으로 도움을 받거나 전문인력을 이사회에 포함시키는 방법등을 활용가능

 

기술적인 지식

- 훈련받은 조사 요원들과 소통하는 효과적인 방법과 과정이 중요

 

박물관 전문가의 저항

- 전문가들은 마케팅 조사가 박물관의 설립취지와 본질을 저해할 수 있다고 염려

비용

기술적인

지식

박물관

전문가의

저항

 

박물관의 마케팅 조사 활동 museum applications of marketing research

 

 

마케팅 조사의 이용

박물관은 마케팅 조사를 이용하여 여러 가지 유용한 연구를 수행 할 수 있음.

시장 환경, 단순한 발견을 넘어선 내제되어 있는 의미나 영향, 그리고 무언가를 예측할 수 있게 되는 것 중 하나 이상을 성취하는 것을 목적으로

한다

박물관의 마케팅 조사 활용

 

 

마케팅 조사와 박물관 조사는 같은 것인가

박물관의 마케팅 조사 활용

 

마케팅 조사

박물관 조사

 

공통점

관객과 각종 이해관계자의 입장에서

조직과, 프로그램, 직원의 질을 바라보는 연구

 

차이점

체계적, 전략적

즉흥적, 산발적

 

정규적,연속적인 조사

연결성이 없이 하나씩 실시

 

새로 등장하는 요소들을 분석, 예측

이미 존재하거나 발생한 문제들을

짚어봄

 

 

체계적인 자료의 중요성

대부분 아직도 자료에 관한한 회원기록에 의존

그러나 회원기록은 매우 제한적인 자료

 

박물관의 마케팅 조사 활용

 

관람객의 변화 양상을 연구하고 싶다면 시간에 걸쳐 관람객의

영향을 측정할 수 있는 자료가 반드시 필요함

 

 

박물관 조사의 유형

전시 평가조사

-초기 평가법

-구성 평가법

-요약 평가법

관람객 연구

재원 조성조사

기관조사

 

박물관의 마케팅 조사 활용

 

 

박물관의 마케팅 조사 활용

`뉴욕의 미국 자연사 박물관`

전시회 평가연구의 좋은 예로는

National Museum of Natural History의 Ocean Planet 전을 방문한 관람객을 대상으로 한 연구를 들수 있다.

이 연구에는 관람객 978명이 참가했는데 전시기획자의 목적인 전달과 학습의 효과와 전시에 대한 사람들의 반응을 비교하였다. 이 연구는 몇 가지 학습의 효과, 즉 전시회가 어떠한 방법으로 관람객의 인식을 확장시키는가를 규명하였다.

 

자료의 출처와 조사도구data sources and research tools

 

 

이차적인 자료

- 이미 존재하는 정보를 다른 목적을 위하여 수집하는 것을 뜻함.

자료의 출처와 조사 도구

 

이차적인 자료

장점

연구조사의 시작이 되며 적은비용으로 빨리 발견 가능

 

단점

자료가 존재하지 않을 수 있고 , 정확하지 않거나 불완전 할 수도 있고 신뢰할수 없다는 단점.

 

 

일차적인 자료

- 특정의 목적을 가지고 수집된 정보를 의미함.

자료의 출처와 조사 도구

- 일차적인 자료는 세 가지 폭 넓은 방법으로 수집 될 수 있다.

탐구조사 - 관찰, 개인심층인터뷰, 포커스그룹 조사

서술조사 - 설문조사, 연합조사기술, 패널조사

실험조사

 

 

마케팅 조사의 예산Marketing research budgeting

 

 

마케팅 조사의 예산

마케팅 조사

박물관 경영에 필수적이지만

예산이 따로 설정되어 있는 경우는 많지 않다

 

효과적인 경영을 위한 필수적인 수단으로 인식하지 않음

 

임의적으로 가끔 실행하는 행위로 취급함

바람직한 예산안을 마케팅 조사의 일부분으로 계획하여야 함

 

 

 

마케팅 조사의 예산

비용 효율적 접근

 

마케팅 조사 예산을 짜는데 가장 효과적인 방법

 

 

마케팅 조사 과정의 단계Steps in the marketing research

 

 

마케팅 조사 과정의 단계

일차적인 자료를 수집하는 가장 기초적인 도구 中

 

설문지를 이용

 

1단계

문제와 조사 목적의 구명

2단계

조사계획수립

3단계

설문지 작성

4단계

자료의

수집과 분석

5단계

조사보고서의

준비와 발표

6단계

발견의

평가와 적용

효과적인 마케팅 조사는 6가지 단계를 거침

 

 

 

1단계: 문제와 조사 목적의 규명

문제점을 주의 깊게 밝히고 조사목적을 세우는 일

 

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