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권력행사와 갈등의 관리.hwp 자료.zip
권력행사와 갈등의 관리
권력행사와 갈등의 관리 11[1]
제 1 절 권력행사
1. 권력의 정의
2. 권력의 원천
3. 권력관리
4. 권력에 대한 반응
5. 임파워먼트
6. 멘토링
7. 권력행사와 조직정치
제 2 절 갈등의 관리
1. 갈등의 기본개념
2. 갈등의 유형과 수준
3. 갈등의 원인
4. 갈등의 결과
5. 갈등해결의 기본양식
6. 구체적인 갈등해결 전략
7. 갈등의 관리기법
② 적응(accommodation)
자신의 이익보다는 상대방이 이익을 얻도록 하는 것으로 갈등을 신속히 해결하기 위한 방안의 하나이다. (Lose-Win 전략)
③ 경쟁(competition)
상대방을 희생시켜서라도 자신의 목표를 이루고 이기기 위해 노력하는 것을 말한다.(Win-Lose 전략)
④ 타협(compromise)
갈등의 해결을 위해 자신의 목표 일부를 포기하는 것이다. 이 때 리더는 부하직원들로부터 양보를 얻어내고 갈등의 해결에 이를 때까지 협상을 이끈다. 갈등이 타협으로 해결된 경우 충분한 만족을 얻을 수는 없으나 이것이 해결을 위한 최선의 방법이라는 점에는 동의하는 경우이다. (Lose-Lose 전략)
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