4차산업혁명시대 인공지능 기술 롯데백화점의 인공지능 기술 도입 사례 다운
4차산업혁명시대
인공지능 기술
롯데백화점의 인공지능 기술 도입 사례
롯데백화점의 인공지능 기술 도입
1. 배경
2. 본론
3. 결론
1.1 기업소개
1.2 사례 선정이유
2.1 기술 소개
2.2 적용 방법 및 상황
2.3 적용 결과
3.1 요약
Contents
롯데백화점
1979년 12월 17일 `롯데쇼핑센터` 최초 개점 하였다. 롯대백화점의 마케팅 전략은 고객 맞춤형인 고객중심경영을 위한 업무 프로세스 개선으로 지금까지 성장해 왔다. 2021년 기준 백화점 점포 59개점, 직원 약26,000명이다.
롯데온은 롯데쇼핑 유통계열사 온라인 쇼핑몰을 하나로 모은 통합온라인 쇼핑몰이다. 롯데온은 고객의 구매패턴을 400여개로 세부화 하고, 롯데 멤버스가 보유하고 있는 3천900만명의 빅데이터를 통해 고객 맞춤형 서비스 제공을 할 예정이라 하였다. 또한 추가로 4차산업혁명 언택트시대에 맞는 인공지능을 이용한 서비스 제공을 위한 다양한 아이디어 구축하고 있다.
롯데 통합 온라인몰 `롯데온`
기업선정 배경
사례 선정 이유
2020년 4월 자사 유통 계열사의 온오프라인 데이터를 통한 온라인 쇼핑몰 `롯데온`출범하였으며, 롯데온은 국내 3,800만명 회원 보유한 롯데 멤버스와 협업해 고객 맞춤형 쇼핑 서프스 제공 예정이다.
기술소개
100Live는 롯데백화점이 모바일을 통해 라이브 방송으로 상품을 소개하고 판매하는 라이브 커머스 채널이다. 자사 온라인 쇼핑몰엘롯데’를 통해 2xxx년 12월부터 매일 방송을 진행하였으며, 현재는 롯데온에서 방송을 진행하고 있다.
인공지능 기술의 적용
기술 적용
기술 적용 결과
100Liv 기술 적용 사례
온라인 방송의 인플루언서가 참여 하여, 예능적 요소와 매장 체험형 콘테츠 등을 결합해 관심 고객의 흥미를 이끈다. 실시간 업데이트 되는 정보를 확인해 상품 구매에 정보를 신속히 확인 후 구매가 가능하며, 언택트 시대의 오프라인 매장 이용이 아닌 온라인을 통해 인플루언서와 실시간 소통이 가능해 편리한 서비스 제공이 가능하다.
2020년 4월말 론칭한 롯데온의 유로멤버십 가입자는4월 신규 가입자 21만 5,000명에서5월 23만 6,000명으로 10% 가량 증가하였다. 100Live의 2020년 3월 한 달간 누적 시청자수는1만 8000명으로 지난해 12월 대비5배 증가하였고네이버와 협업하여 실시한 롯데아울렛 파주점아디다스 창고 털기방송은 시청자 수46,000명, 주문 수 7,400건과 단일 브랜드 …(생략)
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