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Index & Contents

해운기업의 품질경영(ISM)이 성과에 미치는 영향에 관한 연구 자료

 

해운기업의 품질경영(ISM)이 성과에 미치는 영향에 관한 연구.hwp 파일 (파일첨부).zip

 

4. 변수의 조작적 정의와 측정

4.1. 품질경영의 선행활동요인

이 조사에서는 해운기업의 품질경영 실태를 분석하기 위해 말콤볼드리지국가품질상을 선정하기 위해 사용되는 평가기준을 일부 수정하여 사용하였다. 이 조사에서 사용하는 각 평가기준의 구체적 내용은 품질경영의 실태를 분석하기 위한 것이기 때문에 말콤볼드리지국가품질상의 평가기준을 부분적으로 조사의 목적에 맞도록 수정하였으며 일부 항목은 연구대상 산업의 경영적 환경을 고려하여 수정하였다. 구체적으로 품질경영의 선행요인은 품질경영 연구를 위해 시도된 김은숙(1998), 한복열(1999)의 연구결과에 따라 경영자의 참여에 대한 4항목, 새로운 철학의 도입에 대한 4항목, 고객지향성에 대한 4항목, 공급자 관계에 대한 4항목, 개방된 조직에 대한 4항목, 그리고 권한부여에 대한 4항목 등의 다항목을 품질경영 선행요인을 측정하기 위한 변수로 한다. 그리고 각 항목들은 1점은 “전혀 그렇지 않다”, 7점은 “매우 그렇다”의 리커트(Likert) 7점 척도로서 측정하였으며, 점수의 합계가 높을수록 품질경영의 각 선행요인이 높은 것을 의미한다.

 

4.2. ISM Code

현재 시행하고 있는 ISM Code의 구성요인 즉, 11가지 항목의 중요도에 대한 실무자의 인식과 실제 성과에 대한 평가이다. 구체적인 항목은 ISM Code의 절차에 따라 다음과 같이 구성되었다.

① 해상에서의 안전 및 환경보호에 대한 기본방침

② 선박소유자의 책임 및 권한에 관한 사항

③ 안전경영자의 선임 및 임무에 관한 사항

④ 선장의 책임 및 권한에 관한 사항

⑤ 인력의 배치 및 운영에 관한 사항

⑥ 선상운용계획의 수립에 관한 사항

⑦ 비상대책의 수립에 관한 사항

⑧ 사고, 위험 상황, 안전관리체제의 결함에 관한 보고 및 분석에 관한 사항

⑨ 선박의 정비에 관한 사항

⑩ 문서 및 자료관리에 관한 사항

⑪ 안전관리체제에 관한 선박소유자의 확인, 검토 및 평가에 관한 사항

 

4.3. 상황변수

상황변수란 현재 기업이 처해 있는 경쟁적 여건으로서 기업이 품질경영을 얼마나 절실히 필요로 하는지를 측정하기 위한 것이다.

 

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