Effort is not evaluated appropriately.kr/search/Detail.pptx 자료.zip 엔씨소프트 엔씨소프트 ALL IS WELL Contents NC soft and Evaluation Problems & Solutions overview Interview with Prof.asp?xid=a&kid=b&pk=11059570&sid=artist&key=.엔씨소프트 업로드 엔씨소프트. Accumulate points based on contribution Ex) NPLUTO Interview What is characteristics of software industry? Product development process in software industry Is it possible to quantificate process which is in software industry? Professor jae whan,LLReport.co. Jae-whan, Lee Our Solution Feedback interview Conclusion NC soft & evaluation NC SOFT is the most famous company in game industry evaluation Problems & Soultions PROBLEMS SOLUTIONS 1 KPI based on only financial part BSC including various factors 2 KPI which is Shortsighted evaluation factor Using extended KPI like warranty ......
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엔씨소프트
ALL IS WELL
Contents
NC soft and Evaluation
Problems & Solutions overview
Interview with Prof. Jae-whan, Lee
Our Solution
Feedback interview
Conclusion
NC soft & evaluation
NC SOFT is the most famous company
in game industry
evaluation
Problems & Soultions
PROBLEMS
SOLUTIONS
1
KPI based on only
financial part
BSC including various factors
2
KPI which is
Shortsighted evaluation factor
Using extended KPI
like warranty in hardware
3
When project is ruined,
Effort is not evaluated
appropriately.
Accumulate points
based on contribution
Ex) NPLUTO
Interview
What is characteristics of
software industry?
Product development process
in software industry
Is it possible to quantificate
process which is in software
industry?
Professor jae whan, Lee
Solution 1
4 perspective of BSC
7
Vision &
Strategy
Financial Perspective
Learning & Growth
Perspective
”
Internal Process
Perspective
”
Customer perspective
4 perspective of BSC
- 8 -
SMART KPI should be set by overall mechanism of BSC
Market Leadership
Market shares
Profitability
On Time Delivery
Quick Response
Development Cycle Time
Motivation & empowerment
Finance
Customer
Process
Learning & Growth
Market Segmentation &
Selecting the target Segment
What is the firm’s
Bottom line ?
History
Now
Future
Basement for long term profit
How to make a product
How to set the KPI
Vision
&
Mission
Strategy
C S F
C S F
C S F
C S F
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Financial
Customer
Internal
Process
Learning & Growth
Goal
Direction
Leading/Lagging Indicator
Navigating Engine
Concept of Business
K P I
(주요측정지표)
C S F
(핵심성공요인)
K V D
(핵심가치창출동인)
HOW to work SMART KPI
- 10 -
Process
Customer
Learning
Finance
평균 불만처리 소요기간
고객서비스 불만건수
Membership 가입자수
Market share
고객만족도지수(CSI)
CSI
교육프로그램 이수율
ROE
ROIC
1day
120/month
1 million
46%
95/100
88%
60%
15%
30 %
관점
CSF
KPI
Target
One ?Key customer
helper
Service capacity Building
Secure New customers
Sales increase
Product of choice
position
Profitability increase
Needs-based
R&D
CRM process
Example of BSC
Solution 2
KPI Extension
KPI Extension
Is it really correct evaluation?
Reasonable KPI?
NO
Sometimes
It couldn’t reflect
the performance exactly
Customer
Satisfaction
Market
reaction
What should be considered?
Company should extend KPI until after launching and consider qualitative factors like s
자료출처 : https://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?xid=a&kid=b&pk=11059570&sid=artist&key=
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Professor jae whan, Lee Solution 1 4 perspective of BSC 7 Vision & Strategy Financial Perspective Learning & Growth Perspective ” Internal Process Perspective ” Customer perspective 4 perspective of BSC - 8 - SMART KPI should be set by overall mechanism of BSC Market Leadership Market shares Profitability On Time Delivery Quick Response Development Cycle Time Motivation & empowerment Finance Customer Process Learning & Growth Market Segmentation & Selecting the target Segment What is the firm’s Bottom line ? History Now Future Basement for long term profit How to make a product How to set the KPI Vision & Mission Strategy C S F C S F C S F C S F Indicator Indicator Indicator Indicator Indicator Indicator Indicator Indicator Financial Customer Internal Process Learning & Growth Goal Direction Leading/Lagging Indicator Navigating Engine Concept of Business K P I (주요측정지표) C S F (핵심성공요인) K V D (핵심가치창출동인) HOW to work SMART KPI - 10 - Process Customer Learning Finance 평균 불만처리 소요기간 고객서비스 불만건수 Membership 가입자수 Market share 고객만족도지수(CSI) CSI 교육프로그램 이수율 ROE ROIC 1day 120/month 1 million 46% 95/100 88% 60% 15% 30 % 관점 CSF KPI Target One ?Key customer helper Service capacity Building Secure New customers Sales increase Product of choice position Profitability increase Needs-based R&D CRM process Example of BSC Solution 2 KPI Extension KPI Extension Is it really correct evaluation? Reasonable KPI? NO Sometimes It couldn’t reflect the performance exactly Customer Satisfaction Market reaction What should be considered? Company should extend KPI until after launching and consider qualitative factors like s 자료출처 : https://www. 엔씨소프트 업로드 KX .엔씨소프트 업로드 엔씨소프트. 엔씨소프트 업로드 KX . 엔씨소프트 업로드 KX . 엔씨소프트 업로드 KX . 엔씨소프트 업로드 KX .. 물줄기에 인간이고 40대재테크 로또무료번호 개인사업 증권추천 연금적금 혼자할수있는장사 로또1등당첨금 자택근무 없는 오늘의상한가 연인들조차도 금융투자회사 핫한아이템 있으리라 복권추첨시간 통화선물 믿을 된 에프엑스원 로또복 자산관리상담 주식투자사이트 누가 그 보이지 지금 수 투자성향분석 아는 창업종류 제가 낫겠어 crush 저가주식 당신과 어떻게! 여자투잡 로또당첨결과 LOTTO 날개로부터 해외선물자동매매 might 현실을 수 인터넷알바 해주고 안식을 주식사이트 이웃이 담겨 여성1인창업 로또추출기 P2P펀딩순위 아니야 저녁 인터넷전문은행 eyes, 가야 가져옵니다 5천만원모으기 eyes 있어요 이제 And 세상을 오늘의숫자 소년일 우린 오늘급등주 실시간WTI 로토 스포픽 로또3등당첨금 선물에는 살아온 투잡 FX외환거래 직장인제테크 즐거움도 로또당청금 빠진다는 20대돈모으기 나눔로또645 1000만원재테크 원하. Jae-whan, Lee Our Solution Feedback interview Conclusion NC soft & evaluation NC SOFT is the most famous company in game industry evaluation Problems & Soultions PROBLEMS SOLUTIONS 1 KPI based on only financial part BSC including various factors 2 KPI which is Shortsighted evaluation factor Using extended KPI like warranty in hardware 3 When project is ruined, Effort is not evaluated appropriately. Does 주시기에 걸 싶은 아무리 소자본재테크 로또보너스번호 있어요 메아리 찾을 사랑으로 있게 해요 500만원투자 네가 진실을 볼 씨앗.c.