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Intro ......
환급 사례 쇼핑몰운영자가 바뀌었다며, 제품의 확보가 어렵다고 해서 그럼 환급해달라고 계좌번호를 알려두었습니다. 바빠서 깜박 잊고 있다가 몇 달 지나, 이전 운영자에게서 들은 적도 없고, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 환급이 안된 것이 확인되어 업체로 전화를 하니,환급 사례 계약 취소,050원에 구입하였다. 제품을 받아보니 제조사가 수안산업이라고 표기되어 있어 허위광고에 속았다는 마음에 반품을 요구하니 반품료 6, 거래내역도 확인이 안 된다고 처리할 수 없다고 합니다. 사례 허위 과장 광고 사례 전자상거래소비자보호법 소비자법과정책 「전자상거래등 에서의 소비자 보호에 관한 법률」제17조 3항에 의해, 문제점, 채무도 인계가 된다고 봄 ↓ 실제로 해당사이트는 사이트에 ‘ 대표/사업자등록번호/주소 ’ 만 소비자가 거래시와 달리 표시되었고, 그 과정에서 확인이 된 거라고 합니. , 재화 등의 내용이 표시광고 내용과 다르거나 계약내용이 달리 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월, 임의로 ......
Index & Contents
★평가 우수★ 자료등록 소비자보호법 총정리 자료등록 소비자보호법 총정리, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 목적, 현황, 특징, 문제점, 소비자보호에 관한 법률 견해 Report
[★평가 우수★][소비자보호법 총정리] 소비자보호법 총정리, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 목적, 현황, 특징, 문제점, 소비자보호에 관한 법률 견해.pptx 자료 (File).zip
★평가 우수★ 자료등록 소비자보호법 총정리 자료등록 소비자보호법 총정리, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 목적, 현황, 특징, 문제점, 소비자보호에 관한 법률 견해
[★평가 우수★][소비자보호법 총정리] 소비자보호법 총정리, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 목적, 현황, 특징, 문제점, 소비자보호에 관한 법률 견해
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
Contents
허위 과장광고 사례
계약 취소/반품/환급 사례
제품 불량 및 하자 사례
계약 변경 및 불이행 사례
미성년자 피해 사례
택배업체 배송지연 사례
사기 기만 사례
개인정보 유출 사례
결 론
1st
2nd
3rd
4th
5th
6th
7th
8th
소비자법과정책
1. 허위 과장 광고 사례
허위 과장 광고 사례
전자상거래소비자보호법
소비자법과정책
기만적인 표시,광고로 인해 미적립된 적립금 적립요구
2009-11-24
신세계몰에서 제품 [주문서 작성] 시 [적립하기]에서 OK캐쉬백 번호를
입력하여 확인을 하면「고객님께서 등록하신 OK캐쉬백 포인트 카드에
XXX포인트 적립 신청이 완료되었습니다.」로 안내되어 당연히 적립이
되는 줄 알았습니다.
그러나 OK캐쉬백 사이트에서 적립내역을 확인한 결과
신세계몰에서 적립된 내역이 확인되지 않아 확인한 결과
주문 당시 적립하고 추가적으로 제품을 배송 받고 90일 이내에
배송확인서를 작성하여야만 적립이 가능하다며
현재는 90일이 경과하여 적립 처리를 안 해 준다고 합니다.
사례
허위 과장 광고 사례
전자상거래소비자보호법
소비자법과정책
기만적인 표시,광고로 인해 미적립된 적립금 적립요구
2009-11-24
『표시광고의 공정화에 관한 법률』제3조 제1항 제2호의
소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시광고행위로서
공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 것
금지행위의 하나인 기만적인 표시광고
분석
허위 과장 광고 사례
전자상거래소비자보호법
소비자법과정책
사이트광고/표시와 달리, 절단해보니 도은제품으로 확인
2007-04-01
유명브랜드의 반지를 인터넷쇼핑몰에서 구매했습니다.
사이트에 표시되길, ‘은 925’ 라고 되어 있었고, 이는 은 100%를 의미하는 것입니다. 제품을 잘 받았고, 치수가 커서 다른 세공업체에 맡겨보니,
그 세공업체에서 100% 은이 아니라, 도은 제품이라고 합니다.
치수를 줄이기 위해 절단했고, 그 과정에서 확인이 된 거라고 합니다.
이를 쇼핑몰사업자에게 알리니, 은 100% 아닌 것은 인정하나,
자신에게 바로 말하지 않고, 임의로 치수를 줄이기 위해 절단한 것은
받아들일 수 없다며,50%의 돈만 되돌려준다고 합니다.
속여서 판 것도 괘씸한데 부당합니다.
사례
허위 과장 광고 사례
전자상거래소비자보호법
소비자법과정책
「전자상거래등 에서의 소비자 보호에 관한 법률」제17조 3항에 의해,
재화 등의 내용이 표시광고 내용과 다르거나
계약내용이 달리 이행된 경우에는
공급받은 날로부터 3월, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내
청약철회를 할 수 있음
반품 및 환급이 가능
분석
사이트광고/표시와 달리, 절단해보니 도은제품으로 확인
2007-04-01
허위 과장 광고 사례
전자상거래소비자보호법
소비자법과정책
잘못된 표시광고 보고 구입한 상품, 반품 요구하니 배송료 부과
2007
이혜숙(충북 충주시)씨는 2007년 5월 15일 인터넷으로 G마켓 유아몰에서
부비참사랑기저귀를 ‘제조사 유한킴벌리, 배송비 무료, 판매자 유아몰’이란 광고를 보고 240개에49,050원에 구입하였다.
제품을 받아보니 제조사가 수안산업이라고 표기되어 있어
허위광고에 속았다는 마음에 반품을 요구하니
반품료 6,000원을 부과한다고 해 부당함을 제기했다.
사례
허위 과장 광고 사례
전자상거래소비자보호법
소비자법과정책
메인 광고에는 ‘유한킴벌리’라고 표시하고
아주 작은 글씨로 기저귀의 제조사를 ‘수안산업’으로 표시
소비자의 선택을 혼란시킬 수 있는 명백한 허위 표시
분석
2007
잘못된 표시광고 보고 구입한 상품, 반품 요구하니 배송료 부과
2. 계약 취소,반품,환급 사례
계약 취소, 반품, 환급 사례
전자상거래소비자보호법
소비자법과정책
쇼핑몰운영자가 바뀌었다며, 이전거래 환급거절
2007-10-01
2007년 3월 인터넷쇼핑몰을 이용해 거래하다가, 물건이 배송되지 않아
업체로 전화해 확인하니, 제품의 확보가 어렵다고 해서
그럼 환급해달라고 계좌번호를 알려두었습니다.
바빠서 깜박 잊고 있다가 몇 달 지나, 통장을 확인해봤으나,
환급이 안된 것이 확인되어 업체로 전화를 하니,
자신들이 새로 사이트를 인수해 그런 문제는 자신들은 모른다며,
이전 운영자에게서 들은 적도 없고, 거래내역도 확인이 안 된다고
처리할 수 없다고 합니다.
사례
전자상거래소비자보호법
소비자법과정책
사업자의 상호와 같은 의미를 가지는 사이트 도메인
(예: www.abc.co.kr 등) 과
전화번호가 같다면, 채무도 인계가 된다고 봄
↓
실제로 해당사이트는 사이트에 ‘ 대표/사업자등록번호/주소 ’ 만 소비자가 거래시와 달리 표시되었고, ‘ 상호/도메인/전화번호/통신판매번호 ’ 등은 동일표시되어 있음이 확인
분석
계약 취소, 반품, 환급 사례
쇼핑몰운영자가 바뀌었다며, 이전거래 환급거절
2007-10-01
전자상거래소비자보호법
소비자법과정책
「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」시행령 제6조
사업자는표시광고에 관한 기록 6월,
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년,
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년,
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
보관
분석
계약 취소, 반품, 환급 사례
쇼핑몰운영자가 바뀌었다며, 이전거래 환급거절
2007-10-01
전자상거래소비자보호법
소비자보호법 총정리 전자상거래 등에서의 견해 소비자보호법 목적 자료등록 ★평가 특징 법률의 현황 소비자보호법 우수★ 총정리 등에서의 목적 견해 자료등록 문제점 자료등록 관한 견해 관한 총정리 문제점 소비자보호에 법률 문제점 법률의 전자상거래 자료등록 자료등록 관한 등에서의 TW 소비자보호에 특징 Report 전자상거래 우수★ 소비자보호법 총정리 소비자보호법 TW 관한 소비자보호법 목적 Report 총정리 소비자보호에 Report 현황 법률의 소비자보호에 특징 우수★ 법률 TW 소비자보호에 관한 소비자보호에 법률 ★평가 ★평가 현황 관한 총정리 자료등록
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견해. ★평가 우수★ 자료등록 소비자보호법 총정리 자료등록 소비자보호법 총정리, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 목적, 현황, 특징, 문제점, 소비자보호에 관한 법률 견해 Report HI .. 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