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Intro ......

 

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Index & Contents

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서비스 상품관리서비스 신상품의 기획

 

 

서비스 신상품 기획

새로운 서비스 기획

서비스를 구성하는 주요 요소들을 객관적이고 구체적으로 나타내어 하나의 청사진으로 표현하는 것

 

서비스 신상품을 기획

서비스의 모든 프로세스를 누가 봐도 알 수 있을 정도로 정확하고 구체적으로 제시

 

서비스 신상품 개발과정

신규서비스

전략 개발

아이디어

도출

서비스

컨셉트

개발과 평가

사업성 분석

서비스

개발과 실험

시장테스트

사업전략 개발

 

서비스 신상품의 유형

과거에는 존재하지 않았던 시장을 창출한 혁신적 서비스 개발

EX) 스마트폰

 

애플 iPHONE

2007년 애플에서 최초로 시도한 스마트 폰,

2008년 7월 I-phone 3G 발매

2010년 6월 I-phone 4G 발매

 

`성공 요인`

1. 다양한 서비스 제공 App-Store 어플리케이션 수 1위

2. 운영체제와 기기 자체의 대규모 혁신

3. 핸드폰을 넘어선 패션 아이템화

 

Blackberry

2002년 캐나다 Research in Motion이 개발한 스마트 폰

 

`실패이유`

1. 타 경쟁사에 비해 개통 철회에 대한 강도 높은 규정

2. SKT 단독 유통에 따른 문제점 발생

Ex) 어플리케이션 지원 ↓

3. A/S 시 해외 서비스 센터까지 기기 보내야 하는 불편

초기 이미지를 극복하지 못하고 스마트폰 시장에서

경쟁력 하락

 

 

 

2. 신규사업

 

소비자의 근본적 욕구를 충족시킬 상품이 이미 시장에 존재하지만 새로운 유형으로 대체하려는 경우 EX) BUILD A BEAR

 

 

BUILD A BEAR WORKSHOP

1997년 미국 ‘세인트루이스’에서 첫 매장을 연 완구용품점

 

`성공 이유`

매장을 방문한 고객이 직접 인형을 만드는 과정에 참여할 수 있도록 유도 ㅊ 단순한 완제품 인형 구입을 통해 느낄 수 없는

동화 속에서만 존재할 것 같은 매장 분위기

고객에게 그곳에 있는 것만으로도 즐겁고 잊지 못할 경험을 선물

베어빌더(Bearbuilder) 명찰을 단 직원의 상시대기 이되어 고객이 원하는 인형이 만들어지기까지 모든 활동을 가이드

인형의 탄생에서부터 고객과 함께하여 유대감 형성

제품과의 관계 강화를 시도

인형을 구매하는 것을 넘어서

고객만을 위한 안내인

재구매의 요인책

 

 

2. 신규사업

 

소비자의 근본적 욕구를 충족시킬 상품이 이미 시장에 존재하지만 새로운 유형으로 대체하려는 경우 EX) BUILD A BEAR

 

3. 기존 시장을 위한 신상품

 

서비스 기업의 현재 고객들에게 이전에는 제공하지 않았던 서비스를 제공하는 것 EX) 롯데마트 통큰시리즈, 신라면BLACK

 

 

롯데마트 시리즈

롯데마트에서 2010년 12월 9일에 통큰 치킨을 계기로 시작된 상품

저가 판매 시리즈로 통큰 치킨 이외에 2010년 12월 16일 통큰 넷북과

2011년 1월 6일 통큰 갈비 등을 판매

 

`성공이유`

 

서비스 사례분석 신상품의 롯데마트 서비스마케팅 글로벌경영 기획 辛라면블랙 사례분석 서비스 MC 서비스마케팅 서비스 서비스 통큰시리즈 롯데마트 상품관리 보고서 MC 신상품 신상품 辛라면블랙 신상품의 개발과정 4p 신상품의 보고서 브랜드마케팅 기획 MC 사례분석 서비스마케팅 辛라면블랙 swot 브랜드마케팅 농심 stp 서비스 서비스 stp 통큰시리즈 보고서 상품관리 롯데마트 stp swot 브랜드마케팅 개발과정 개발과정 기획 통큰시리즈 4p 글로벌경영 상품관리 swot 신상품 농심 4p 농심 글로벌경영

 

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