성공적인 기업의 비즈니스 매너, 성공사례, 실패사례 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석 레폿
성공적인 기업의 비즈니스 매너, 성공사례, 실패사례 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석
목 차
1. 기업 비즈니스 매너의 역할 ……………………… 2
2. 기업 비즈니스 성공 사례 …………………………… 2,3
a.삼성 이건희 회장의 사례
b.웰링턴 장군의 “핑거볼”
c.엘리자베스 여왕 1세의 “핑거볼”
3. 기업 비즈니스 실패 사례 …………………………… 4
a.도시바 전화 응대 사건
b.삼성카드 전화 예절/매너 사례
4. 결론 ……………………………………………………… 5
5. 느낀점 …………………………………………………… 6
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1. 기업 비즈니스 매너의 역할
현 시대에 있어서 기업 비즈니스 매너에 대한 중요성은 날로 부각되고 있다. G20, FTA와 같은 협정으로 이미 세계는 글로벌화 되어 마치 한 나라로 인식되어 기업의 활동영역도 날로 넓어 지고 있기 때문이다.
이제 비즈니스 매너는 기업(사람)의 문화(지적 수준)를 평가하는 잣대 이기도하며 나아가 비즈니스를 성공으로 이끌 수 있는 핵심이기도 하다. 개인대 개인의 비즈니스를 비롯한 기업 대 기업간의 비즈니스 매너에 대한 성공 사례와 실패 사례를 통하여 비즈니스 매너의 중요성을 다시한 번 살펴 보기로 하자.
2. 기업 비즈니스 성공 사례
a. 삼성 이건희 회장의 사례
삼성 이건희 회장은 손님을 사무실이 아닌 승지원이라는 그룹의 영빈관이나 자택에서 주로 만난다 이렇기 때문에 사람을 만날 때는 비서실에서 철저히 준비를 하고 체크를 해야 한다.
약속된 대상자가 어떤 이력과 경력을 가진 사람인가 챙기는 것은 기본이고 그 사람의 기호까지 조사했다. 식사를 같이 하는 경우에는 상대가 무슨 음식을 좋아하고 싫어하는지 까지 알아내어 준비를 하였다.
그리고 지금까지 그룹의 누구를 만났고 회장하고는 언제 만난적이 있으며 만났을 때는 어떤 이야기를 했는지 항상 기록하여 관리하였다.
또한 그 상대를 이번에 만나려는 목적이 무엇이며 무슨 이야기가 나올 가능성이 큰지까지 예상하며 결론 부분까지 준비해야 하는 철저함이 필요했다고 한다. 이렇게 하여 삼성의 성공적인 비즈니스가 탄생하였고, 기업의 문화로 자리 잡기 위해 매우 노력…(생략)
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