그리고 고객과의 피드백을 위해 고객 평가단과 고객 모니터 요원, 포상평가,현대홈쇼핑의 평가관리 1) 제안제도 2) 포상평가 3) MBO 평가 - 정량 평가 항목 계획 절차 (Plan) - 정량 평가 실시 방법 (Do) - 정성 평가 (Plan, 이민 상품 등을 판매하여 많은 관심을 끌었다. 1) 제안제도 현대 홈쇼핑은 현장에서 직접 일하는 직원들로부터 자신이 일하는 분야의 어떤 부분을 개선하면 더 좋은 작업환경과 더 좋은 성과를 도출할 수 있을 지에 대한 제안을 받고 있다.현대홈쇼핑의 인적자원관리 사례』 - 평가관리 DownLoad 현대홈쇼핑의 인적자원관리 사례』 - 평가관리.doc 현대홈쇼핑의 인적자원관리 사례』 - 평가관리. 회사소개 - 현대홈쇼핑 2. 제안제도는 크게 테마제안, 옴부즈맨 프로그램, 여성들이 안심하고 상품을 주문해 수령할 수 있도록 여성 택배 기사가 상품을 배송하는 ‘드림서비스’, 실시제안의 세 가지 유형이 있다. 현대홈쇼핑의 인적자원관리 사례』 - 평가관리. 두 번째로는 업무개선에 관한 아이디어를 제출하는 ......
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[목차]
• 서론
회사선정 이유와 다루고자 할 인사관리
• 본론
1. 회사소개 - 현대홈쇼핑
2. 현대홈쇼핑의 평가관리
1) 제안제도
2) 포상평가
3) MBO 평가
- 정량 평가 항목 계획 절차 (Plan)
- 정량 평가 실시 방법 (Do)
- 정성 평가 (Plan, Do)
4) 평가 등급 배분 기준 (See)
• 결론
현대 홈쇼핑의 인사평가에 대한 평가
이뿐만 아니라 현대 현대 홈쇼핑은 더 나은 목표 달성을 하기 위해 고객관리관계(CRM)시스템 구축, 여성들이 안심하고 상품을 주문해 수령할 수 있도록 여성 택배 기사가 상품을 배송하는 ‘드림서비스’, 그리고 고객과의 피드백을 위해 고객 평가단과 고객 모니터 요원, 옴부즈맨 프로그램, 외부 업체를 통한 모니터링 등 여러 가지 제도를 실행 했다.
2. 현대 홈쇼핑의 평가관리
현대 홈쇼핑의 인사평가는 각 종업원들이 자신의 업무를 얼마나 잘 수행했는가에 따라 적절한 보상을 지급하기 위해 실시된다. 현대 홈쇼핑은 기업성과에 중요한 영향을 미치는 이러한 평가관리를 적절히 다루기 위해 제안제도, 포상평가, MBO 평가의 세 가지 평가도구를 이용하며, 특히 그 중 MBO에 초점을 맞춘다.
1) 제안제도
현대 홈쇼핑은 현장에서 직접 일하는 직원들로부터 자신이 일하는 분야의 어떤 부분을 개선하면 더 좋은 작업환경과 더 좋은 성과를 도출할 수 있을 지에 대한 제안을 받고 있다. 제안제도는 크게 테마제안, Idea제안, 실시제안의 세 가지 유형이 있다. 우선 테마제안은 회사가 내놓은 특정 테마에 대한 좋은 아이디어를 공모하는 제도이다.
두 번째로는 업무개선에 관한 아이디어를 제출하는 Idea 제안제도가 있다. 현대 홈쇼핑은 이를 통해 업계 최초로 보험 상품, 금강산 육로관광 상품, 이민 상품 등을 판매하여 많은 관심을 끌었다.
마지막으로 실시제안은 Idea제안과 달리 제안을 하기 전에 자신의 아이디어를 실제 업무에 적용한 후 실시 결과를 관련 팀장에게 제출하는 것이다...
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