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Intro ......

 

나쁜 점 등 ‘부정적인 관점’만을 관심 있게 살펴보며 타인의 긍정적인 측면은 신경 쓰지 않는다. 그러나 이와 반대로 수업시간에 떠들거나 과제를 해오지 못한 경우에는 교사는 학생에게 화를 내거나 체벌을 하게 된다. ‘고래 반응’이란 긍정적인 일에 관심을 가지고 부정적인 일이 생겼을 때 긍정적인 방향으로 유도하는 행동방식을 일컫는다. 예를 들어 학교에서 교사는 학생들을 가르치다 보면 ‘뒤통수치기 반응’(잘못을 지적함으로써 자신이 훨씬 똑똑하다는 것을 보여주려 하는 행동)을 많이 보이게 된다. 그리고 범고래들이 훈련을 하기 싫어하거나 실수를 하는 등의 부정적인 모습을 보여도 결코 그것을 지적하거나 꾸짖거나 하지 않고 다시금 긍정적인 방향으로 전환하도록 해 주었다. 명령을 내리기 전에 그들과 긍정적이고 신뢰감 있는 관계를 형성하면 긍정적인 결과가 반드시 따라오게 된다. 그러한 훈련과정이 궁금했던 글쓴이가 조련사를 찾아가서 그 비법을 묻게 되고 거기서 ‘고래반응’ 이라는 중요한 것을 배우게  ......

 

 

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`칭찬은 고래도 춤추게 한다”를 읽고

 

`조천제`의 『칭찬은 고래도 춤추게 한다』책을 읽고 작성한 감상문입니다. 줄거리 및 내용분석과 서평을 담았습니다. 알찬 레포트를 작성하시려는 분들께 많은 도움 되시길 바라며, 다들 좋은 점수 받으시길 바랍니다. 칭찬은고래도춤추게한

 

처음 이 책을 받아 보았을 때 제목의 독특함이 기억에 남는다. “칭찬은 고래도 춤추게 한다” 는 제목에서도 알 수 있듯이 이 책의 핵심주제는 “칭찬”이다.

우리는 칭찬에 매우 인색하다. 칭찬은 분명 남녀노소를 막론하고 누구나 좋아하는 것임에도 불구하고 우리는 다른 사람의 잘못된 점, 실수하는 것, 나쁜 점 등 ‘부정적인 관점’만을 관심 있게 살펴보며 타인의 긍정적인 측면은 신경 쓰지 않는다.

 

이 책에 글쓴이 역시 칭찬에는 인색하고 비난하기 잘하는 사람이었다. 그러나 우연히 사업차 출장을 오게 되어 들린 씨월드에서 그는 아주 멋진 범고래 쇼를 보게 된다. 범고래는 포악하고 사납기로 유명한 동물임에도 불구하고 씨월드의 조련사들은 범고래를 통해 능수능란하게 여러 가지 묘기를 선보였다. 그러한 훈련과정이 궁금했던 글쓴이가 조련사를 찾아가서 그 비법을 묻게 되고 거기서 ‘고래반응’ 이라는 중요한 것을 배우게 된다.

‘고래 반응’이란 긍정적인 일에 관심을 가지고 부정적인 일이 생겼을 때 긍정적인 방향으로 유도하는 행동방식을 일컫는다. 씨월드의 조련사들은 사나운 범고래와 돈독한 신뢰감을 형성하고 그것을 바탕으로 하여 ‘고래반응’을 실시하였다. 즉 훈련을 할 때에 잘 해내게 되면 그 즉시 칭찬해주고 혹 결과가 나쁠지라도 열심히 노력한 그 과정을 칭찬해 주었다. 그리고 범고래들이 훈련을 하기 싫어하거나 실수를 하는 등의 부정적인 모습을 보여도 결코 그것을 지적하거나 꾸짖거나 하지 않고 다시금 긍정적인 방향으로 전환하도록 해 주었다.

 

이것은 단순히 고래에 해당하는 이야기가 아니다. 우리의 가정, 학교, 직장 어디서든 이 ‘고래반응’은 적용될 수 있다. 특히 교사의 꿈을 가지고 있는 나에게 ‘고래반응’ 은 매우 중요한 가르침이 되었다.

예를 들어 학교에서 교사는 학생들을 가르치다 보면 ‘뒤통수치기 반응’(잘못을 지적함으로써 자신이 훨씬 똑똑하다는 것을 보여주려 하는 행동)을 많이 보이게 된다. 수업을 진행할 때 학생들이 떠들지 않고 조용히 수업을 듣는 경우나 숙제를 잘 해온다든가 하는 ‘잘한 일’은 으레 당연하게 여기고 무심히 넘기는 경우가 많다. 그러나 이와 반대로 수업시간에 떠들거나 과제를 해오지 못한 경우에는 교사는 학생에게 화를 내거나 체벌을 하게 된다. 이처럼 부정적인 측면을 계속 강조하고 관심 있게 지켜보면서 긍정적인 측면은 무심히 넘기게 된다면 학생들은 부정적인 일들을 자꾸 되풀이 하게 된다.

이러한 일들을 방지하기 위해서는 부정적인 결과가 나왔을 때 모르는 척 하면서 긍정적인 측면으로 전환시켜 줘야 한다. 잘못된 점을 책망하는 것이 아니라 자세히, 가능한 빨리 설명해주고 그로 인한 좋지 않은 영향을 알려준다. 그렇게 함으로써 본인이 긍정적인 측면으로 돌아서야겠다는 생각을 가지게 하는 것이다. 그리고 여전히 상대방을 신뢰하고 있음을 보여주는 것이다. 사람이란 눈앞에 잘못된 것을 보게 되면 지적하고 싶게 되지만 지적 보다는 그것을 좋은 방향으로 전환시켜 주는 것이 더욱 중요한 것이다.

 

또, 직장에서의 경우를 예로 들자면 관리자는 부하 직원들에게 ‘고래반응’을 실천해야 한다. 우선 부하직원이 실수를 했을 경우 실수를 바로 잡아 주고 부하 직원에게 책임을 전가시키는 것이 아니라 본인의 책임을 인정하며 업무수행 능력을 높여 긍정적인 고래반응으로 이끌어 가야 한다.

고래반응은 의례적인 칭찬이 아니라 사람들이 스스로의 마음에서 우러나는 행동을 하도록 돕는 것이다. 명령을 내리기 전에 그들과 긍정적이고 신뢰감 있는 관계를 형성하면 긍정적인 결과가 반드시 따라오게 된다. 그런데 사람들은 이제껏 ‘뒤통수치기 반응’에만 익숙해져 있어서 갑작스러운 칭찬을 받게 되면 이것을 순수하게 받아들이지 못하고 진심인지 거짓인지 의심스럽게 생각할 수 있다. 마치 아첨이나 아부라고 여길 수도 있는 것이다.

그럴 때에는 자신의 긍정적 반응이 무성의한 것으로 여겨진다고 생각하면 그렇지 않다는 것을 말해 주어야 한다. 이제까지 자신이 부정적이었다는 것을 인정하고 ‘고래반응’이란 방법을 주변사람들과 공유하는 것이다. 자신의 마음이 성실하고 정직할 때 진심은 전해지는 것이다.

 

 

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