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아울러 조직 전체 구성원의 참여 속에 문제의 발견과 해결의 노력을 통한 지속적 개혁을 추구하는 학습조직(learning organization)의 형태를 추구하는 것도 TQM의 핵심적 내. 앞서 언급한 동료 슈퍼비전 및 팀 슈퍼비전의 필요성도 여기에 있다. TQM의 정의와 특성 TQM은 `조직에서 산출하는 재화 및 서비스의 품질을 향상시키기 위해 조직 내의 전체 구성원이 참여하여 업무수행방법을 개선하는 조직 운영방식`으로 정의할 수 있다.zip 사회복지조직에서 총체적 품질관리(TQM)의 적용 사회복지조직에서 총체적 품질관리(TQM)의 적용 사회복지조직에서 총체적 품질관리(TQM)의 적용 기관운영의 전반적 과정에 구성원의 참여를 활성화시키는 것은 인력의 업무력 향상에도 매우 긍정적인 영향을 미친다. TQM이 전통적 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 욕구나 필요에 기초하여 목표를 설정하는 `고객중심의 관리`를 지향한다는 점이다.사회복지조직에서 총체적 품질관리(TQM)의 적용 레포트 사회복지조직에서  ......

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사회복지조직에서 총체적 품질관리(TQM)의 적용 레포트

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사회복지조직에서 총체적 품질관리(TQM)의 적용

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기관운영의 전반적 과정에 구성원의 참여를 활성화시키는 것은 인력의 업무력 향상에도 매우 긍정적인 영향을 미친다. 앞서 언급한 동료 슈퍼비전 및 팀 슈퍼비전의 필요성도 여기에 있다. 이와 같은 참여적 관리를 강조하는 관리기법으로 총체적 품질경영(TQM : Total Quali Management)을 들 수 있다.

1. TQM의 정의와 특성

TQM은 `조직에서 산출하는 재화 및 서비스의 품질을 향상시키기 위해 조직 내의 전체 구성원이 참여하여 업무수행방법을 개선하는 조직 운영방식`으로 정의할 수 있다. TQM이 전통적 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 욕구나 필요에 기초하여 목표를 설정하는 `고객중심의 관리`를 지향한다는 점이다. 아울러 조직 전체 구성원의 참여 속에 문제의 발견과 해결의 노력을 통한 지속적 개혁을 추구하는 학습조직(learning organization)의 형태를 추구하는 것도 TQM의 핵심적 내

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